Jump to content Danmark-Dansk
HP.dk Produkter og Services Support og Drivere Løsninger Hvordan du Køber
» Kontakt HP
HP.dk

HP garanti

» 

HP garanti

» Garanti opslagsværk på dit produkt [HP USA | Engelsk]
» Undersøg standardgaranti [HP England | Engelsk]
» Udvid med HP Care Pack
» HP Services
» Garanti beskrivelser
» Global garanti [HP USA | Engelsk]
» Global garanti i dit land [HP USA | Engelsk]
» Global garanti anmeldelsesformular [HP USA | Engelsk]
» Kontakt HP
» Support & drivers
Content starts here

Garanti beskrivelser

» Hvad er garanti?
» Hvad er HP's garantibestemmelser?
» Reklamationsfrist
» Fabrikationsfejl
» Ombytning eller afhjælpning?
» Fejlretning efter udløb af mangeludbedringsperioden

woman and laptop

Hvad er garanti?

Garanti indbefatter de rettigheder man kan forvente at få ved køb af et produkt. Alle produkter har en standardgaranti fra producentens side. Dette er typisk en mangeludbedringsperiode hvor producenten garanterer at udbedre eventuelle fejl og mangler ved et købt produkt. Mangeludbedringsperioden defineres af producenten, som også definerer den tidshorisont og serviceniveau som mangeludbedringen leveres under.

Hvad er HP's garantibestemmelser?

Alle HP og Compaq produkter sælges med en mangeludbedringsperiode som typisk ligger mellem 1 år og 3 år. Betingelser og varighed er individuelt tilpasset de enkelte produkter/modeller, og fremgår altid af den skriftlige dokumentation som medfølger det enkelte produkt eller tilbehør.

Det fremgår også, at HP garanterer at hardwareprodukterne leveres fri for fejl og mangler i materialer, og at den håndværksmæssige udførelse er korrekt i den angivne serviceperiode. Købsnota med angivelse af serienummer og købsdato for produktet er gyldig dokumentation for start af serviceperioden.

Vær dog opmærksom på at såfremt serienummeret ikke fremgår af købsnota/faktura, eller ikke er dokumenteret på afhjælpningstidspunktet, vil start af serviceperioden blive udregnet fra serienummeret og dermed fra produktionstidspunktet.

Reklamationsfrist

HP's reklamationsbestemmelser varierer pr. produkt. De præcise bestemmelser vil altid fremgå af det materiale, som medfølger det enkelte produkt. Heraf fremgår det, at kunden - uanset de anførte bestemmelser - altid har de rettigheder, som lovgivningen fastsætter. For de fleste produkter ydes kunden rettigheder, som går videre end lovens krav.

Fabrikationsfejl

HP tilbyder afhjælpning af fabrikationsfejl i produkternes levetid uanset den mangeludbedringsperiode, som er fastsat for produkterne. HP tager dermed ansvaret for sådanne fejl langt ud over den tidsgrænse, som nu bliver lovbestemt.

Ombytning eller afhjælpning?

HP ændrer ikke ved de gældende procedurer vedr. reparation og ombytning, da disse allerede tilbyder ombytning i tilfælde, hvor reparation ikke kan ske inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe for kunden.

Fejlretning efter udløb af mangeludbedringsperioden

HP opkræver betaling for reparationer efter mangeludvedringsperiodens udløb, med mindre køber skriftligt godtgør at være beskyttet af lovens bestemmelser om reklamationsret. HP vil på anfordring udlevere en formular til dette brug. Denne formular vil være tilgængelig via internettet. HP Servicepartnere skal derfor fremvise tilsvarende dokumentation for at opnå refusion vedr. udført arbejde.

Yderligere informationer (på engelsk) kan også findes på HP Warranty - FAQ [England | Engelsk]

Printversion
Fortrolighedserklæring Når du bruger HP's web gælder disse betingelser Feedback til Webmaster
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.