Lundbeck styrker konkurrencekraften med dugfriske markedsanalyser

- Jeg vil ikke opgive tal, men vi sparer særdeles mange penge, efter vi har fået vores eget markedsinformationssystem. Vi er blevet væsentligt mere effektive og kan tilbyde ledelsen mere nøjagtige data end tidligere, fastslår Claus Lestrup, som er funktionschef i afdelingen for Market Research & Competitive Intelligence i Lundbeck.

Lundbeck har implementeret et markedsinformationssystem, som sætter den store koncern i stand til at analysere de enorme mængder internationale og lokale markedsdata, som indkøbes hos eksterne leverandører. Systemet, som er baseret på Microsoft SQL og hardware fra HP, er udviklet i samarbejde med Platon og har været i drift siden 2004. Siden da har Lundbeck dagligt høstet kontante fordele af sin investering.

Implementeringen af markedsinformationssystemet har styrket informationsniveauet i virksomheden markant og resulteret i et bedre beslutningsgrundlag, forklarer Claus Lestrup:

- Vi kan i dag udarbejde volumenrapporter på under én dag. Omregningen af markedsdata til volumental var tidligere en langsommelig affære, som vores eksterne leverandører af markedsdata stod for. Det kunne tage op til en måned at få rapporterne. Før var vi bundet af deres leveringstider. Nu kan vi udtrække præcis de rapporter, vi ønsker, når vi har brug for det. Det giver en stor fleksibilitet og dynamik.

- Medicinalbranchen er verdens bedst kortlagte industri, og det er altafgørende for en virksomhed som vores, at vi hele tiden kan følge, hvordan vi selv og vores konkurrenter udvikler sig på markedet. Derfor bruger vi mange penge på indkøb af markedsdata. Desværre har vi ofte oplevet fejl og store forsinkelser i leveringerne fra de eksterne leverandører, hvilket resulterede i, at dataene var uden interesse, når de endelig landede på ledelsens skriveborde, forklarer Claus Lestrup.

Det var især omregningen af salgstal til treatment days eller døgndoser, der voldte problemer for de eksterne leverandører. På grund af medicinalprodukternes kompleksitet kan man ikke måle salgstal på milligram alene. Derfor er man nødt til at forholde sig til det enkelte produkts styrke og anbefalede dosis for at få et realistisk billede af produktets markedsandel.

- Det er normal praksis i vores branche, at denne beregning foretages af de firmaer, der er specialiseret i at indsamle markedsdata. Men der kan sagtens gå en uge fra markedstallene er offentliggjort, til de leverer opgørelserne i treatment days. Der må ikke være forsinkelser og fejl i den type vigtige nøgletal, så det var et ufravigeligt krav, at vores eget system skulle foretage omregningen til treatment days automatisk. Det kan vi i dag, og det sparer os en masse tid, samtidig med at datakvaliteten er stærkt forbedret, siger Claus Lestrup.

- Alle indkøbte markedsdata overføres automatisk til et datamart, hvorfra vi kan kigge på dem på et væld af dimensioner og udtrække præcis de analyser, vi har brug for. Hos de eksterne leverandører kunne vi kun bestille analyser på et givent antal dimensioner, og det opfyldte slet ikke vores behov. Vi har fået et meget fleksibelt system, som leverer mere til færre penge, siger Claus Lestrup.

Systemet gør det også muligt at arbejde med forskellige typer markedsdata. Lundbeck indkøber markedsdata fra mere end 20 lande hver måned, og de dækker både salget til apoteker og til hospitaler. Muligheden for at analysere data på tværs af geografi og segmenter giver ifølge Claus Lestrup en lang række fordele.

- Der var faktisk allerede et system i en anden afdeling, og vi havde egentlig besluttet at udvikle videre på det. Hvis ikke IT-afdelingen havde hentet Platon ind, var vi endt med et mindre og mere lokalt orienteret system. Nu har vi fået en fremtidssikret, fleksibel løsning med mange muligheder, og det er vi vældig glade for, siger Claus Lestrup.

Der blev fra start lagt stor vægt på at skabe en brugervenlig løsning, som afdelingens ti medarbejdere hurtigt kunne tage til sig som deres primære arbejdsredskab. Alle dataudtræk fx sker i Excel, som er et format, alle i afdelingen er fortrolige med at arbejde i.

- Har man bare en lille smule flair for Excel, er det helt uproblematisk at bruge systemet. Excel har selvfølgelig sine begrænsninger, så på sigt kommer vi til at bygge et system til datahåndtering oven på. Men Excel har fået os smertefrit i gang, og det er vigtigt for systemets popularitet.

- Vi har kun fået positive tilbagemeldinger fra alle, der bruger markedsdata i Lundbeck. De roser os for at levere mere præcise data hurtigere end hidtil. Så jeg betragter afgjort markedsinformationssystemet som en succes, siger Claus Lestrup.